Je forme les futurs conseillers relation client à distance qui seront amenés à gérer les appels entrants et sortant que ce soit pour apporter des conseils ou réaliser des actions commerciales.

Je leur donne tous les outils pour leur permettre d’accompagner et de satisfaire leurs futurs  clients avec un grand professionnel.

Ils seront en mesure de respecter les consignes de la CNIL, ainsi que de protéger les coordonnées bancaires des appellents.

Plus que de la théorie j’ai pour principe de faire participer mes apprenants via le stand up, comme s’ils étaient acteurs d’une pièce de théâtre.

Cela leur permet de travailler les mises en situation de façon ludique et de mieux intégrer les modules de formation.